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Customer Service Specialist, Level 1 (m/w/d)

Landis+Gyr ist ein global führender Anbieter integrierter Energiemanagement-Lösungen für die Energiewirtschaft. Mit einem der breitesten Angebote der Industrie liefern wir innovative und flexible Lösungen und helfen damit Energieversorgungsunternehmen, deren komplexe Herausforderungen in den Bereichen Smart Metering, Grid Edge Intelligence und Smart Infrastructure zu meistern. Mit einem Umsatz von USD 1.7 Milliarden im Geschäftsjahr 2019 beschäftigt Landis+Gyr rund 5'500 Mitarbeitende in über 30 Ländern auf allen fünf Kontinenten, mit der Mission, Energie besser zu managen.

 

Für unseren Standort in Wien (Österreich), suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt. 

 

Ihre Aufgaben: 

  • Bearbeitung von technischen Problemstellungen im Betrieb unserer Landis+Gyr System-Software sowie e2e Use Cases (Software – Kommunikation – Geräte), in direktem Kundenkontakt (Level 1)
  • Beratung und Unterstützung bei Fragen der Systemintegration oder Systemerweiterungen
  • Troubleshooting, Registrierung, Einstufung und Lösung der erkannten technischen Probleme, ev. Weiterleitung an unseren L2 Support.
  • Verantwortlich für den gesamten Lifecycle einer technischen Kundenanfrage
  • Regelmässiger Informationsfluss gegenüber dem Kunden
  • Wartung der Remote-Verbindungen zu Kundensystemen für Supportarbeiten
  • Unterstützung bei der Einführung von Serviceleistungen während der Wartungsphase
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Landis+Gyr Service-Angebots in Zusammenarbeit mit dem Product Management und der Service Delivery Abteilung

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT Ausrichtung
  • Erste praktische Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung
  • Kenntnisse im Bereich Energiemanagement von Vorteil
  • Freude am Umgang mit Kunden und Partnern sowie mit internen Ansprechpersonen in der Region EMEA in Deutsch und Englisch
  • Administratives Flair für eine strukturierte und systematische Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

 

Interessiert? Dann gehen Sie mit uns auf Erfolgskurs!
Dafür schaffen wir beste Voraussetzungen. Eine intensive Einarbeitung sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich. Wenn Sie sich zudem in einem sehr kollegialen, dynamischen Umfeld mit vielfältigen internationalen Bezügen wohlfühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Job Title:  Customer Service Specialist, Level 1 (m/w/d)

Location: 

Vienna, AT

Requisition ID:  4841
Date Posted:  Oct 3, 2021

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