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Technical Support Analyst

A Landis+Gyr é uma fornecedora líder global de soluções integradas de gerenciamento de energia. Medimos e analisamos a utilização de energia para gerar análises capacitadoras para a gestão de redes inteligentes e infraestrutura, permitindo que concessionárias e consumidores reduzam o consumo de energia. Nosso portfólio inovador e comprovado de software, serviços e tecnologia de sensores inteligentes é um fator-chave para descarbonizar a rede. Com vendas de US$ 1,7 bilhão no ano fiscal de 2022, A Landis+Gyr emprega mais de 7.000 pessoas talentosas em 30 países e cinco continentes. Por mais de um século, temos sido pioneiros em inovação energética e continuamos a liderar o caminho para um cenário energético mais sustentável e eficiente.

Junte-se a nós na Landis+Gyr, onde gerenciamos melhor a energia - desde 1896.

 

 

Quais serão os seus principais desafios

  1. Realizar o acompanhamento do desempenho das soluções L+G junto aos clientes através de extração de dados e desenvolvimento novos relatórios para análises;
  2. Realizar visitas técnicas nos clientes, visando prestar suporte e acompanhamento, mantendo o diferencial em nossa marca;
  3. Realizar a demonstração dos equipamentos e soluções L+G nos clientes;
  4. Participar de operações de “hands-on” em clientes;
  5. Ministrar treinamentos voltados à tecnologia L+G, tanto para clientes internos quanto externos;
  6. Atuar na solução de problemas em campo, quanto a aplicação dos produtos e soluções L+G. Pesquisar a causa raiz realizando troubleshooting da solução “end-to-end” e endereçar as correções seguindo os processos da L+G.
  7. Acompanhar os passos da resolução e garantir as correções no menor tempo possível; 
  8. Automatizar processos do dia-a-dia da área através de ou melhorias nas ferramentas já adotadas ou no desenvolvimento de novas ideias para automação de testes e atividades;
  9. Elaborar relatórios de desvios detectados nos produtos e sistemas.
  10. Atendimento e acompanhamento de chamados abertos pelos clientes, respeitando o SLA contratado.

 
O que esperamos de você

  • Formação em Engenharia Eletrônica, Engenharia de Software, Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação; 
  • Inglês e Espanhol avançados pois ocorrerá interação com colegas e clientes de outros países;
  • Experiência com investigação de incidências/problemas em soluções de software e integrações;
  • Habilidade com linguagens de programação orientada a objetos e scripts (Python, Java, C#, ASP.NET, VBA, Groovy, Bash, PowerShell, etc.);
  • Habilidade com linguagem PL/SQL, APEX e bancos de dados Oracle/SQL Server;
  • Conhecimento de bancos de dados;
  • Entendimento dos conceitos gerais de aplicações baseadas em web services;
  • Team-player, pró-ativo(a) e interessado(a) em aprender constantemente;
  • É um diferencial ter participado de trabalhos de integração de sistemas/soluções;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente no RJ.

 

 

 

Estamos comprometidos em moldar um futuro melhor para todos. #EnergizeYourCareer e junte-se a nós em nossa jornada rumo a um amanhã mais verde.

Job Title:  Technical Support Analyst

Requisition ID:  20387
Location: 

Duque de Caxias, BR

Workplace Type:  Hybrid
Career Level:  Experienced
Date Posted:  Oct 8, 2024

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